bh.m
Hospital Consulting

Der OP-Bereich eines Krankenhauses stellt einen wesentlichen Leistungsbereich mit großer Leistungsdichte und hohen Betriebskosten dar. Je höher die Zahl der Operationssäle ist und je größer die Zahl der Akteure, die sich in diesem Bereich koordinieren müssen, umso anspruchsvoller wird die Gestaltung der Zusammenarbeit. Architektonische Grundstrukturen prägen die Arbeit in diesem Leistungsbereich ebenso wie die Intensität der Leistungserbringung durch die Akteure. Konflikte sind dabei fast an der Tagesordnung. Wenn beispielsweise keine gute OP-Planung erstellt wird und das OP-Programm am Morgen des OP-Tages nochmals ohne Not umgestellt wird, dann braucht es zusätzliche Strukturen und Handlungsanweisungen, mit deren Hilfe die Akteure im OP koordiniert zusammenarbeiten. Innerbetriebliche Leistungsverrechnungen, Budgetierte OP-Kapazitäten, professionelle, interdisziplinär arbeitende OP-Koordinatoren, harmonisierte Arbeits- und Betriebszeiten, Arbeitszeitkonten usw. stellen nur einige Instrumente und Methoden bereit, mit deren Hilfe OP-Bereiche reorganisiert werden können. Manchmal müssen auch die Gründe für Konflikte zwischen den Akteuren aufgearbeitet werden. Dazu haben wir verschiedene Methoden angewendet, unter deren Einsatz wir gute Ergebnisse für eine konfliktfreiere Zusammenarbeit erreichen konnten.